Với mục tiêu đem lại cho khách hàng trải nghịệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi có hỗ trợ giao hàng tận nơi.

a.     Thời hạn và giới hạn vị trí giao hàng

Hiện nay, Phòng khám thú y K9 hỗ trợ giao hàng toàn quốc. www.k9vet.vn sử dụng dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển, do đó thời gian giao hàng của www.k9vet.vn sẽ phụ thuộc vào công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển.  Cụ thể:

PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG BẰNG GHTK 

 NỘI TỈNH
Tp. HCMNỘI MIỀN
Tp. HCM → M. NamĐẶC BIỆT
Tp. HCM ↔ Đà Nẵng ↔ Hà NộiLIÊN MIỀN
Tp. HCM→ M. Bắc- Trung

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

 

PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG BẰNG AHAMOVE 

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

 

 

 

 

 

 

​​​​Lưu ý: Thời gian giao hàng tối đa 01 giờ của dịch vụ Siêu tốc chỉ áp dụng với đơn Siêu tốc có 1 điểm giao và khoảng cách giao dưới 6km.

 

b.     Phí vận chuyển

Về phí vận chuyển, www.k9vet.vn sử dụng dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển đó.

Khách hàng khi nhận được hàng hóa từ www.k9vet.vn nếu gặp phải các vấn đề do quá trình vận chuyển thì www.k9vet.vn sẽ có trách nhiệm xử lý yêu cầu của khách hàng theo chính sách đổi trả.

c.    Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ ba vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi sản phẩm” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ ba cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

Lưu ý: Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, www.k9vet.vn sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).